管理、协调前台日常事务工作；
督导前台团队仪表、仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；
对前台进行定期培训、考核，合理安排工作；
不断优化，完善前台工作流程、工作规范，做好客户服务工作；
安抚售后客户，帮助售后客户到院走流程；
帮忙售后客户约定手术时间，解决售后客户问题；
负责术后顾客的定期回访，了解术后恢复情况，如实记录客户问题；
实施顾客满意度调查，统计、分析相关信息及数据。
每月向董事长汇报一次总结。