一、任职资格：
1、物业管理、城市管理、旅游管理等相关专业大专以上文化程度，取得《物业管理部门经理》以上上岗证书；
2、从事物业工作3年以上，物业客服管理工作2年以上，具有一定工作业绩；
3、熟悉物业管理条例、法规。
二、岗位自责：
1、负责客服部的日常管理工作；
2、制定周、月、季、年的工作计划，组织实施并根据工作情况适时调整；
3、协助工程部进行新接管物业的验收、移交工作；
4、负责对业主装修的`审批、监督、检查验收工作；
5、积极处理好业主、开发商和物业公司三者的关系，发生问题及时沟通；
6、了解物管区域的设施设备情况，监督收费员收费和任务完成情况。